REINER HÜTTEN | Bäckerei – Konditorei - Köln

Mahtab Rezaee

Ich war in Ihrer Bäckerei, um mir einen Kaffee und ein paar Backwaren zu holen. Leider hatte ich eine unangenehme Erfahrung mit einer Verkäuferin, die mir den Verkauf verweigert hat. Es handelt sich um eine kleinere Frau mit kurzen blonden Haaren. Was mich besonders irritiert hat, war der Umgang mit meiner Bitte, mit Karte zu zahlen. Obwohl eine Klassenkameradin von mir, die kurz vor mir da war, problemlos mit Karte zahlen konnte, wurde mir diese Möglichkeit verwehrt. Ich konnte mir keinen anderen Grund vorstellen, als dass es vielleicht an meinem Aussehen lag – ich habe dunkle Haare und komme aus einem anderen kulturellen Hintergrund.Mir ist bewusst, dass solche Situationen manchmal Missverständnisse sein können, aber ich möchte trotzdem darauf aufmerksam machen, wie unangenehm diese Situation für mich war. Es ist wichtig, dass alle Kunden gleichermaßen behandelt werden, unabhängig von ihrem Hintergrund

Kathrin

Ich war viele Jahre großer Fan des Bäckers, freundliche Mitarbeitende und leckere Backwaren. Leider hat sie dies in den letzten Wochen sehr verändert. Die Brötchen sind mittlerweile häufig weich und klein. Am Wochenende gibt es teils schon um 10 Uhr kaum noch Auswahl. Die schlimmste Verschlechterung sind allerdings die Mitarbeitenden: die bisher sehr freundliche dunkelhaarige Verkäuferin wurde durch eine sehr unfreundliche und ruppige Verkäuferin ersetzt. Sowas macht wirklich schlecht Laune am Morgen und ist ein Grund den Bäcker von nun an zu wechseln.

Philip Haverkamp

Einfach Klasse. Ich würde direkt wie ein Stammkunde behandelt und "ausversehen" würde mir direkt in meinen Großeinkauf etwas kleines geschenkt. Tolle Geste. Weiter so.

Timo

An und für sich super tolle Backwaren mit leider stark schwankender Qualität des Backprozesses an sich. Regelmäßig sind einzelne Sorten (insbesondere die Roggenbrötchen) einfach nur verbrannt. Ich weiß nicht, ob das an den MitarbeiterInnen vor Ort liegt oder die Brötchen bereits so in der Filiale ankommen. Atmosphärisch bietet der Laden eine Zeitreise in die 90er. Das ist natürlich Geschmackssache.

Dennis Schmitz

Mein absoluter Lieblingsbäcker in Köln. Die Produkte sind super und die Bedienung immer unglaublich nett und zuvorkommend. Eine Mitarbeiterin ist aus meiner Sicht allerdings unglaublich geschäftsschädigend: Pampige Umgangsart, ständiges Beschweren über die Arbeit. Brötchen werden nie frisch belegt, obwohl noch alle Zutaten verfügbar sind. Daher 1 Stern – ansonsten klare 5 Sterne.

Kölle Girl

So ein süßer Laden. Wenn ich mir mal was gönnen möchte, dann gibt es immer was von Hütten To-Go. Meine Empfehlungen: Buttercrossiants und die Laugenecks!

& was für eine liebe Miarbeiterin! Immer wenn ich dahin gehe, hoffe ich, dass die Frau mit schwarzen/ dunklen Haaren im mittleren jungen Alter da ist. Sie hat eine ganz ruhige und angenehme Ausstrahlung 🙂

Ralf Galleisky

Das Angebot sieht immer ansprechend aus und schmeckt größtenteils gut. Was seit langem gar nicht mehr geht sind die ganz normalen weißen Brötchen, viel zu hell, zu teigig und leider fast immer labberig und weich - von einem Brötchenerlebnis wie zu Kinderzeiten Lichtjahre entfernt. Warum? Warum können so viele Bäckereien heute keine knusprigen weißen Brötchen mehr backen? Ebenfalls sollten die Muzemandeln nicht in Cellophan vorverpackt sein, auch hier werden sie schnellstens weich und haben von ihrem ursprünglichen Genuss nicht viel übrig. Positiv möchte ich noch die beiden Damen erwähnen, immer freundlich, ein wichtiger Aspekt in der heutigen Zeit. Bitte backt wieder knusprige weiße Brötchen.

Ali P

Eigentlich stimmt alles in dieser Bäckerei und auch ganz tolle Verkäuferinnen bis auf eine ältere Dame die gar nicht freundlich ist und immer so tut als ob sie total gestresst ist.
Es geht mir auch nicht darum ob man gestresst ist oder nicht(Denn sowas ist ganz normal und auch menschlich), aber wie der Tonfall ist und Verhalten von einen mach das viel aus!
Das ist das zweite Mal wo ich diese Frau begegne und denke NEIN jetzt muss ich was schreiben weil beim ersten Mal vor einigen Monaten beziehungsweise vor einem Jahr wo sie Verhaltenmäßig ganz komisch war, Habe ich gedacht okay jeder hat wirklich einen schlechten Tag. Aber anscheinend sie ist nicht fähig für diesen Job und dachte damit zumindest die Chefs wissen und eventuell das ändern können.

Alle anderen Kolleginnen sind wirklich super super super lieb und nett.
Ich bin selber Dienstleister und führe auch einen Laden und achte drauf wie meine Kollegen/-innen sich zu verhalten haben und vor allem ich mich erst.
Ich hoffe dass die Dame zumindest sich bessert ansonsten bei der nächste Begegnung muss ich leider weitere Sterne abziehen!
Ist die Lady beim nächsten Mal normal und nicht so euphorisch gestresst, werde ich natürlich selbstverständlich auch mehr Sterne geben.

Weil wegen eine Person die alles versaut muss ich nicht sagen dass ich nicht mehr dort einkaufen gehe sondern man soll das ändern und bessern.