Mosel-Refugium Nr. 7 - Zell (Mosel)

Ann F.

Wir hatten das Hotel 4 Nächte als Paar gebucht. Am Montag Abend haben wir eingecheckt. Das Zimmer Pfirsichblüte haben wir erhalten. Ein schönes geräumiges Zimmer mit Blick auf die Mosel. Ein Problem war leider, das in diesem Zimmer ein so unangenehmes vibrieren war, das sogar die Glastüren vom Bad mit vibriert haben. Kein Vergleich mit einer Badezimmerlüftung, das hätte man ausgesessen.
So ging man zur Rezeption, dort wurde uns mitgeteilt das die Lüftung der Küche defekt sei und der Techniker informiert wurde. Netterweise wurde die Lüftung von der Rezeptionistin 15 Min. später ausgestellt. Wiederholt hat sich dies nun an jedem Abend. Einmal wurde uns gesagt das die vorherigen Gäste sich auch schon beschwert hätten. Die Krönung war der vorletzte Abend, dort hat uns die Hotelbesitzerin selber mitgeteilt, das es halt Morgens und Abends zu den Essenszeiten so sei und man nichts ändern könnte. Keine Entschuldigung, keine Alternative. Ehr unfreundlich und abweisend.
Ab dann wurde die Lüftung auch morgens angestellt oder voll aufgedreht und wir wurden mit einem Druck auf den Ohren geweckt. Danke dafür. Überschattet hat diese tägliche Konfrontation mit dem Hotel unsere Freude am Urlaub. Man ist abends ungern zum Hotel zurück gekommen. Am letzten Abend stand eine Flasche Wein auf dem Zimmer mit einer Info das der Techniker informiert sei und Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten.
Wir fanden es im Anbetracht der Probleme mit dem Zimmer nicht ausreichend, bei 880€ für 4 Nächte. Eine Flasche Wein und die Erkenntnis am Abend vor der Abreise.
Schade eigentlich. Das Hotel ist wunderschön & das Frühstück war erstklassig. Man hatte die Möglichkeit die Fahrräder sicher abzustellen. Parkmöglichkeiten waren ausreichend vorhanden.
Wiederkommen werden wir nicht, weil uns der Umgang mit dem Problem so missfallen hat. Keiner kann was dafür wenn etwas defekt ist, aber man muss Alternativen anbieten. Ggf. einen Zimmerwechsel und vor allem das Problem nicht zum Problem des Gastes machen. Das Zimmer dürfte unserer Meinung garnicht angeboten werden aktuell.

Ich denke wenn keine Probleme bestehen, kann man hier einen guten Urlaub verbringen. Sicherlich sind Situationen wie unsere ehr Ausnahmen.
Dennoch fand ich es wichtig zu Feedbacken, da man vor Ort mit seinem Problem alleine gelassen wurde.

Stefan T.

Liebevoll gestalteter Altbau. Ideal für größere Familien oder mehrere Paare. Ganz in der Nähe sind viele gute Lokale. Das Highlight ist aber der Raum mit dem Tischkicker. Wir waren mit 5 Personen schon das zweite Mal da.

Carina S.

Wir hatten einen tollen Aufenthalt in Zell. Alles ist sehr sauber, neu und modern eingerichtet.

Es gibt nichts, was es nicht gab. Die 3 Schlafzimmer sind großzügig geschnitten und der Koch- und Essbereich läd zum verweilen ein. Auch bei schlechtem Wetter lässt es sich sehr gut aushalten.

Das Ferienhaus liegt fußläufig zur "Zeller Innenstadt". Parkplätze stehen an der Querstraße, direkt am Moselufer, kostenfrei zur Verfügung.

Wir haben uns sehr wohl gefühlt und kommen gerne wieder 🙂

Kathrin B.

Sehr schönes Haus, wir haben uns mit den Kindern sehr wohl dort gefühlt. Die Ausstattung war super, die Lage auch. Ruhig aber dennoch zentral. Einen Parkplatz haben wir auch jeden Tag problemlos gefunden. Ein Highlight für die Kinder war der Kicker.

Thomas W.

Ein schönes und sehr sauberes Ferienhaus für die ganze Familie!

Das Haus ist modern eingerichtet und im Zentrum gelegen, alles ist fußläufig erreichbar, bis auf den Supermarkt oder Discounter. Die Kirche direkt nebenan läutet zwar von 7 Uhr morgens bis 22 Uhr abends, aber mit Kindern ist an ausschlafen eh nicht zu denken. Die Ausstattung der Küche war mehr als wir erwartet haben. Für unsere Kinder 5 und 9 Jahre alt war die Kinderecke zwar für kleinere Kinder ausgelegt aber selbst unsere haben dort Bücher gefunden. Der Tischkicker war bei unseren Kindern der absolute Hit und wurde täglich mit viel Freude benutzt. Abends konnte man sich aus der reich gefüllten DVD-Sammlung einen Film aussuchen. Und auch für Leseratten war ein großes Angebot von Bücher sämtlicher Genre vorhanden.

Zudem lag ein Handbuch zentral auf dem Esstisch was mit vielen Ideen rund um Unternehmungen und Wanderungen in der nahen Umgebung gefüllt war. Zudem waren alle wichtigen Ärzte, Optiker etc. aufgelistet, dass im Falle eines Falles alles zur Hand war.

Das kein Parkplatz vor dem Haus zur Verfügung steht, ist nicht negativ aufgefallen, da die Straße nur sehr wenig befahren wird und auch ausreichend breit zum be-und entladen war. Kostenfreie Parkplätze stehen eine Querstraße weiter zur Verfügung.

Wenn wir wieder an die Mosel fahren, werden wir diese Unterkunft wieder wählen!

Das Foto wurde vom Collis Turm gemacht!

K W.

Sehr schönes, geräumiges und frisch renoviertes Ferienhaus. Tolle zentrale Lage und trotzdem ruhig gelegen. Perfekt,um ein paar entspannte Tage mit Freunden an der Mosel zu verbringen!

Heike L.

Ein sehr ansprechendes Haus, mit viel Komfort. Wir haben uns sehr wohl gefühlt.

Pepe N. Q.

Echt een fantastisch huis aan de Moezel. Echt een aanrader voor een gezelschap van 6 personen. De 3 badkamers, luxe keuken, 2 speelkamers, ruim eetkamer en ruime woonkamer, zijn echt het geld meer dan waard. Voetgangerszone, Promenade en restaurants zijn werkelijk om de hoek.