IntercityHotel Saarbrücken - Saarbrücken

bastianyp

Sehr schönes Hotel in direkter Lage zum Beginn der Innenstadt und Bahnhof.|Die Zimmer und öffentlichen Bereiche sind sehr schön und modern eingerichtet. Besonders cool fand ich das indirekte Tageslicht im Bad.|Sehr nettes Personal.||Das Frühstück ist gut, aber nicht herausragend. Die Ersatz-Nutella sagen wir mal "speziell"||Ich würde das Hotel jederzeit weiterempfehlen und gern wiederkommen

Christoph

Modernes zentral gelegenes Haus.
Direkt daneben ein modernes Parkhaus mit direktem Zugang ins Hotel. Tagesrate 16 Euro.

Das Foyer wirkt großzügig und einladend. Die Empfang war sehr freundlich und alle Fragen wurden kompetent beantwortet.

Unser Zimmer im 5. Stock war sauber und ruhig.
Leider war es draußen sehr kalt und die Klimaanlage heizte trotz aller Bemühungen das Zimmer nicht. Damit waren wir nicht alleine denn auch bei zwei anderen Mitreisenden Paaren wurden die Zimmer nicht warm.

Das Bett ist für eine Nacht für 2 Personen in Ordnung aber man fragt sich warum nicht ein breiteres Bett zur Verfügung gestellt wird wenn der Platz ist vorhanden. Die Bettwäsche war sehr mit Daunenfüllung.

Zu den weiteren Annehmlichkeiten gehörten einen Fernseher, ein Safe und ein kleiner Kühlschrank.

Das Bad war eher praktisch als schön und konnte nur mit einer wackeligen Schiebetür vom Zimmer abgetrennt werden.

Das Frühstücksangebot war sehr gut. Alles was man sich zum Frühstück wünscht war vorhanden außer genügend Sitzplätze an einem Sonntagmorgen was wohl an einer größeren Reisegruppe lag.

Alles in allem war das Preis-Leistungsverhältnis wirklich in Ordnung. Man kann dir bedenkenlos übernachten sofern das Haus die Probleme mit der Heizung in den Griff bekommt.

J D.

Frühstück muss wirklich verbessert werden: frische Säfte, mehr Optionen beim Müsli etc.
Und das Speiseangebot im "Restaurant" ist nur was für den Notfall (Mikrowellengerichte). Entweder man lässt sowas ganz weg oder bietet was ordentliches an. Personal sehr freundlich und Zimmer einwandfrei.

Damiano M.

Super zentral gelegenes Hotel - nur 7 min zu Fuß vom Bahnhof entfernt und seeeeehr modern und sauber ausgestattet. Tolles Design der Zimmer! Frühstück war auch lecker, Personal sehr freundlich. Einziger Abzug: Es gibt leider keine Sauna zum Entspannen - aber das ist Meckern auf hohem Niveau. Wirklich empfehlenswertes Hotel!

Magnus D.

Neuwertiges Hotel. Trotz zentraler Lage und Zimmer zur Straße war es sehr ruhig. Gute Fenster. Rezeption hat unkompliziert ein anderes Zimmer zur Verfügung gestellt da die Buchung falsch war. 24h Zugang mit Zimmerkarte.

S13PH4N

Das Zimmer war sauber, jedoch fehlten leider die Handtücher. Diese musste ich an der Rezeption abholen.
Die Preise an der Bar stehen leider in keinem Verhältnis zur Größe der Getränke.
Beim Checkin bekommt man einen Tipp wie man den Preis des Parkhaus Tickets reduzieren kann, das ist sehr nett. Das Frühstück hatte eine gute Auswahl.

A S.

Kein Vier-Sterne-Erlebnis – enttäuschender Aufenthalt

Ich hatte mich für einen Aufenthalt im Intercity-Hotel entschieden, da es auf der Webseite als Vier-Sterne-Hotel angepriesen wird. Leider wurde ich sehr enttäuscht – weder der Service noch die Qualität rechtfertigen diese Einstufung.

Besonders negativ fiel mir das Verhalten des morgendlichen Personals auf. Am 25. Dezember ging es mir gesundheitlich schlecht, und ich rief von meinem Zimmer aus an, um nach einer Schmerztablette oder der nächstgelegenen Notapotheke zu fragen. Die Dame am Telefon wies mich jedoch schroff darauf hin, dass ich das selbst googeln müsse. Ich hätte mir in einer solchen Situation mehr Unterstützung und Empathie gewünscht, vor allem, da sie mir schon zuvor unmotiviert und wenig hilfsbereit erschien.

Das Thema Restaurant war ebenfalls problematisch. Auf der Webseite hatte ich den Eindruck, dass es ein Restaurant gibt, was jedoch nicht der Fall ist. Als ich nachfragte, verneinte die Dame dies zunächst. Erst nach mehrmaligem Nachhaken erwähnte sie, dass es "einige kleine Gerichte" gäbe, die zubereitet werden könnten. Sie erwähnte weder eine Speisekarte noch nichts. Erst abends fand ich die Speisekarte selber an der Bar.

Das Frühstück war ebenfalls enttäuschend. Die Rühreier waren trocken und ungenießbar, als hätten sie stundenlang gestanden. Der Aufschnitt war hart und offensichtlich nicht frisch, als wäre er lange ungekühlt gelagert worden. Obwohl ich gegen 8 oder 9 Uhr frühstücken ging, war die Qualität inakzeptabel.

Positiv hervorzuheben sind die sauberen und gut eingerichteten Zimmer sowie das ansprechend gestaltete Hotel. Doch leider konnte das den Gesamteindruck nicht retten. Der Aufenthalt war für mich weder angenehm noch erholsam, und der mangelhafte Service – insbesondere durch die Dame am Morgen – hat das Erlebnis stark getrübt.

Für mich war dies kein Vier-Sterne-Aufenthalt.

Anne K.

Ein schönes Hotel in zentraler Lage!
Personal sehr aufmerksam und höflich, Abendessen großartig - Lob an die Küche!
Empfang war herzlich und einladend!
Zimmer geräumig und funktional.

Kleine Anregungen zum sensibilisieren in einigen Bereiche wurden durch das gesuchte Gespräch eines Mitarbeiters mit dem Gast thematisiert.
Jeder Mitarbeiter sollte das Bestreben haben seinen Arbeitgeber bestmöglich zu repräsentieren, unabhängig vom Stresslevel oder
anderen Faktoren.

Sie sind auf einen sehr guten Weg!