Hotel Rosengarten - Zweibrücken

Norbert &. U. K.

Wir haben ein Komfort-Zimmer mit Fashion Clubs Days gebucht.
Das sog. Komfortzimmer war unter Standard-Niveau!
Der Wasserhahn am Waschbecken kaputt, der Toilettendeckel komplett aus der Halterung gebrochen, Schimmel im Bereich der Dusche, die Glasschiebetür im Bad aus der Führung gebrochen, die Kleiderschranktür ebenfalls.
Wir sind am am spät angekommen, haben die Mängel im "Schrottbad" erst am darauffolgenden Sonntagmorgen entdeckt.
Diese Mängel sind ja nicht von einem auf den anderen Tag entstanden, somit hätte das Zimmer gar nicht vermietet werden dürfen.
Kein Nachlass vom Gesamtpreis, mit dem Hinweis, wir hätten keine Gelegenheit dem Personal gegeben um zu reagieren.
Am Sonntag hätte diese Mängel mit Sicherheit niemand behoben.
Wir mussten den vollen Preis bezahlen.
Dieses Hotel kann ich niemanden empfehlen.

TimBlitz

Ein wirklich schönes Hotel zum Verweilen.
Wir haben immer das Appartement was zwar etwas mehr kostet als ein einzelnes Zimmer, dafür aber halt auch mehr Platz bietet wie eine Wohnung quasi.

Das Personal ist immer sehr nett und hilfsbereit und das Frühstück morgens (kostet Extra) im Hotel ist sehr gut und immer eine Freude.

Christian W.

Ein schönes Hotel, Frühstück super! Abstriche musste ich im Zimmer 74 hinnehmen. Das Bad hat leider Schimmelansetzte , um die man sich kümmern sollte. Der Lüfter klickt nur, ich vermute er dreht nicht. Nach dem Duschen läuft das Wasser an den Wänden runter und auch morgens ist noch alles feucht. Zudem tropft es schmutzig ins Waschbecken, vermutlich aus dem Lüfter. Den Schimmel richt man auch.
Das Personal ist nett und kümmert sich gut. Eine Nacht war im Zimmer nebenan viel Tumult, ist also hellhörig, stört mich persönlich aber nicht.
Noch ein Tipp, das Treppenhaus ist, jedenfalls im EG, nicht an der Tür gekennzeichnet.

Regina G.

Das Hotel besticht durch seine Lage direkt neben dem Rosengarten. Man kann zu Fuß in die Fußgängerzone von Zweibrücken gelangen. Die Zimmer sind sehr sauber, das Personal freundlich. Zu Verbessern wäre auf jeden Fall das Frühstück. Es ist mir nicht reichhaltig und abwechslungsreich genug für diese Preisklasse. Man erwartet eigentlich die gleiche Qualität des Frühstücks wie im Partner-Hotel in der Fasanerie. Bei den Zimmern zum Parkplatz hin kann man nur mit geschlossenem Fenster schlafen, da der Bach dort relativ laut fließt (Fischbrücke).

Chris

Ich verweile immer sehr gerne in diesem Hotel. Die Zimmer sind zwar schon etwas in die Jahre gekommen, jedoch die Freundlichkeit und der Service des Hauses macht dies wieder gut. Immer wieder gerne!

Klaus G.

Das Gute vorweg: Der Standort des Hotels nahe des Rosengartens und im Grünen. Das Zimmer war unserer Meinung nach geschmackvoll eingerichtet. Trotz Schräge wirkte das Zimmer nicht klein und die Beleuchtung gefiel uns sehr gut. Die Räder konnten untergestellt werden. Alles super. Auch die nahegelegene Schleuse störte uns nicht. Sehr unangenehm für uns, im Zimmer 57, war die Abluftanlage, wahrscheinlich aus dem Restaurant. Entsetzt bin ich zurück zur Rezeption gegangen, an der mir mitgeteilt wurde, dass die Anlage um 22:00 Uhr abgeschaltet wird. Wir haben das dann - nach einem Tag auf dem Rad - hingenommen und sind in den Rosengarten und in den Ort gegangen. Leider sind wir schon um 21:00 Uhr zurückgekommen - aus der Hoffnung einer Gewöhnung wurde nichts - und haben irgendwann die Minuten gezählt bis die Lüftung um 22:15 Uhr ausgeschaltet wurde. Ich wollte gerade zur Rezeption aufbrechen. Ich weiß nicht, wie die anderen Zimmer sind, aber dieses Zimmer ist während der Restaurantöffnungzeiten eine Zumutung.

Und anders als jetzt in der Antwort des Hotels angegeben, wurde mir kein Zimmerwechsel angeboten. Den hätten wir sofort angenommen. Vorwerfen muss ich mir vielleicht, dass ich keinen Zimmerwechsel gefordert habe. Aber ich bin lernfähig.

Volker

Wir haben kürzlich im Hotel Rosengarten übernachtet (4 Personen, 2 DZ) und abends im Restaurant gegessen. Zimmer und Essen waren soweit OK, wenn auch nichts Besonderes. Der Knüller war allerdings, dass uns bei der Buchung nichts von einer Feier gesagt wurde, die in einem Veranstaltungsraum des Hotels am Abend stattfand - direkt unterhalb unserer Zimmer. Es wurde bis in die Nacht gefeiert: Musik mit wummernden Bässen in Disko-Lautstärke und Gegröle, so dass an Schlaf nicht zu denken war. Auf eine Beschwerde unsererseits wurde vom noch anwesenden Personal nicht reagiert. Müde von der Radtour sind wir dann irgendwann eingeschlafen, aber die Nacht war kurz.
Beim Check-out auf den Lärm angesprochen, zeigte man sich verständnisvoll und räumte den Fehler ein. Als Kompensation wurde uns aber nur angeboten, dass Frühstück nicht zu berechnen. Wir sollten unsere Handynummern da lassen, damit der Hoteldirektor uns wg. möglicher weiterer "Gutschrift" (bezahlen mussten wir interessanterweise schon beim Check-In) kontaktieren, was aber nicht passiert ist. Auf eine E-Mail bekam ich nur eine aalglatte Antwort, in der behauptet wurde, es wäre sofort auf unsere Beschwerde reagiert worden.
Kundenorientierung 6, setzen!

Anita H.

Schön gelegen am Rosengarten .
Wir waren zum Frühstück da
Wir waren enttäuscht. Wir wohnen hier und waren schon zum Essen und Kaffee und Kuchen da. Das Frühstück ist Standart. Der Preis gehoben.