BollAnts - SPA im Park - Bad Sobernheim

Christoph G.

Das Gelände und Hotel sind wirklich toll, aber im Service der Restaurants und Sauberkeit im Spa Bereich läuft leider einiges schief.

Wir wurden an einen nicht abgeräumten Tisch gesetzt, welcher dann auch nicht abgeräumt wurde. Als das Essen kam machten wir den Service drauf aufmerksam, dass der Tisch doch bitte erst einmal abgeräumt werden solle.
Teilweise ist das Personal sehr nett und aufmerksam aber teilweise verstehen die Angestellten kaum deutsch oder englisch, was im Service eher schlecht ist.

Beim Frühstück sieht es ähnlich aus.
Wir haben 30 Minuten auf unser Ei warten müssen.

Die Spa Landschaft ist wirklich schön, aber hier fehlt es leider an Wartung und Sauberkeit.
Bei der Dachterassensauna gab es keine funktionierende Dusche.

Zudem waren wir zu einem Geburtstag da. Trotz zweifacher Erinnerung und Angabe beim reservieren auf der Homepage, wurde die versprochener Aufmerksamkeit vergessen. Den Teddybären, den wir im Paket mit gebucht haben, haben wir auch nicht bekommen.

Schade, da das Hotel und die Spa Landschaft an sich wirklich schön sind.

Bitte bekommt diese Punkte in den Griff.

Steff A. D. V.

Wir haben uns die Auszeit im BollAnts Spa zur Silberhochzeit gegönnt. Der Service war in allen Belangen hervorragend, wirklich alle Mitarbeitenden waren immer sehr freundlich und zuvorkommend. Das Angebot und die Qualität in den Restaurants war prima - das Frühstücksbuffet war außergewöhnlich vielseitig und qualitativ hochwertig. Der Spa-Bereich ist vielseitig und abwechslungsreich gestaltet. Wir haben uns beide eine ausführliche Rückenmassage gegönnt und sind auch von den Fachkräften im Badehaus wirklich angetan.
Wir können das Spa im Park guten Gewissens empfehlen.

Yves S.

Leider kann ich von diesem Aufenthalt kaum Gutes berichten. Es begann damit, dass ich meinen Gutschein vergessen hatte und fragte, ob ich zunächst den Aufenthalt bezahlen und später den Gutschein per Post zusenden könne (um dann eine Rückerstattung zu erhalten). Dies wurde verneint. Man muss den Gutschein als Dokument vorlegen. Für eine Serviceunternehmen ist dies wenig entgegenkommend.

Das Zimmer war klein und entsprach von der Ausstattung und dem Alter der Einrichtung keinem gehobenen Standard. Die Servicekräfte waren bemüht, aber im Restaurant gänzlich überfordert und offensichtlich nicht im gastronomischen Bereich ausgebildet.

Der Außenpool hat mir gut gefallen. Auch die landschaftliche Lage des Hotels ist sehr schön.

Bei der Abreise musste man sich zum Auschecken in eine Schlange einreihen und ca. 30 Minuten warten bis man an der Reihe war - habe ich so noch in keinem Hotel erlebt.

Cliff H.

Ein traumhaftes Erlebnis von Anfang bis Ende! Das Hotel und Spa ist ein wahres Juwel – die Einrichtung ist stilvoll, die Atmosphäre einladend und das gesamte Team äußerst professionell. Besonders hervorzuheben ist der hervorragende Service der männlichen Mitarbeiter, die nicht nur durch ihre kompetente und freundliche Art, sondern auch durch ihre gepflegte und äußerst attraktive Erscheinung einen bleibenden Eindruck hinterlassen. Sie tragen maßgeblich dazu bei, dass man sich hier rundum wohlfühlt.

Das Spa-Angebot ist luxuriös und perfekt, um den Alltag hinter sich zu lassen. Insgesamt ein Ort, den ich wärmstens empfehlen kann – ich komme definitiv wieder!

Carmen T.

Spontan das Wochenende zum Kraft tanken & genießen im schönen BollAnts verbracht. Das Haus ist wunderschön und mit viel Liebe zum Detail gestaltet, die Zimmer stilvoll mit Riviera Maison Möbeln ausgestattet und eine gute Auswahl an Saunen & Co sind im SPA Bereich vorhanden. Die perfekte Basis für eine Auszeit wird von den wahnsinnig herzlichen Mitarbeitenden perfekt abgerundet. Hier fühlt man sich überall willkommen! ||||Ein ganz besonderes Highlight ist alles rund um das Thema Kulinarik im BollAnts. Das Frühstücksbuffet bietet eine große Auswahl, auch an gesunden Speisen. Für einen geringen Aufpreis zur Halbpension kann man das Abendessen zu einem köstlichen 4-Gang Menü im Restaurant Hermannshof aufwerten. Hier speist man in einem sehr schönen Restaurant. ||||Das absolute Highlight ist das mit 1 Michelin Stern gekürte Restaurant Jungborn. Wir hatten uns für das 7- Gang Menü inklusive Weinbegleitung entschiedenen und es war ein Traum! Jedes Gericht ganz besonders fein aufeinander abgestimmt - besser hätte es nicht sein können. Die geschmackliches Komposition war 1a. Wir waren dieses Jahr schon in einigen Sterne Restaurant essen, hier wurde alles getoppt! Der wahnsinnig gute & entspannte Service des Teams und die perfekt formulierten Weinbeschreibungen von Jonas Berg haben den Abend unvergesslich gemacht! Herzlichen Dank auch an Robin Kahn für die perfekte Betreuung & Organisation im Vorfeld und die Restaurant Empfehlungen. ||||Man fühlt sich einfach aufgehoben im BollAnts und wir kommen sehr gern wieder!

Brenda P.

Wir verbrachten zum ungefähr 15ten Mal ein Wellnesswochenende unter Freundinnen im Bollants und mussten leider feststellen dass verschiedene Sachen nicht mehr so toll waren wie in den Jahren davor.
Es gab täglich nur 2 Saunaaufgüsse und das zu unmöglichen Zeiten (Abends um 19h30)
Sonntags war die Biosauna kaputt, das Dampfbad war aus und das Schwimmbad ging 2 Stunden später als zur angegebenen Zeit erst auf...
Die Anwendungen waren allerdings abselut top!
Frühstück und Abendessen waren auch vorzüglich.

Ramona F.

Ich bin seit vielen Jahren Gast in diesem Hotel, aber diesmal war ich äußerst enttäuscht vom Service und der allgemeinen Organisation. Es herrschte Chaos, insbesondere im Restaurantbereich, wo offensichtlich unausgebildetes Personal beschäftigt ist.

Die Hygienevorschriften wurden nicht eingehalten: Beispielsweise sollte die Toilette dreimal täglich gereinigt werden, doch dies geschah lediglich einmal. Das Toilettenpapier ging auch mehrmals aus.

Auch im Wellnessbereich mangelte es an Sauberkeit. Die Duschen wurden nicht ausreichend geputzt, und zwischendurch schien niemand für Ordnung zu sorgen. Im Ruheraum waren alle Liegen dauerhaft mit Badetüchern belegt, was zu Streitigkeiten unter den Gästen führte. Das Personal hätte dies regelmäßig kontrollieren und regulieren müssen. Teetassen blieben im Ruheraum auf den Beistelltischen stehen, und es wurde telefoniert und Fotos gemacht – etwas, das in einem 5-Sterne-Wellnesshotel absolut inakzeptabel ist.

Die Gartenanlage war ungepflegt, und es gab keinen ausgewiesenen Raucherbereich. Stattdessen lagen vor dem Eingang einfach Zigarettenstummel herum – ein unschöner Anblick.

Insgesamt entsprach der Aufenthalt in keiner Weise den Standards, die man von einem 5-Sterne-Haus erwarten würde. Sehr schade, denn die bisherigen Erfahrungen in diesem Hotel waren weitaus besser.

Julia H.

Das Hotel wurde für ein Wellnesswochenende zur Feier eines Geburtstages. Es wurde leider durch ein abgewohntes Zimmer und einen schmuddeligen Spa Bereich geschmälert.
Wollmäuse auf der Haupttreppe im Spa. Abbröckelnde Wände und Haare sowie Flecken im Zimmer und leider auch im öffentlichen DamenWC im Spa. In der Anlage und im Spa Bereich Müll in den Ecken, Taschentücher, Zigarettenstummel und zurückgelassene Getränkeflaschen und Becher.
Nachdem ich mittags darauf aufmerksam gemacht habe wurden auf dem Zimmer die Handtücher ausgetauscht, jedoch die Mängel (insbesondere die Flecken) nicht behoben.
Selbst am nächsten Tag wurde nichts unternommen.
Ich hätte erwartet, dass man sofort jemanden los schickt und alle beschriebenen Orte inspiziert.
Schade, dass die außerordentlich freundliche Rezeptionistin den Unmut erneut hören musste.